Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione e fornitore

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano ai contratti per l’utilizzo dell’applicazione professionale web Funerivo tra Olaf Strobel, Am Bahnhof 1, 66287 Quierschied, Germania (di seguito «Fornitore»), e il rispettivo cliente.

L’offerta e l’utilizzo sono rivolti esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 BGB che concludono il contratto nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (B2B). Non è previsto l’utilizzo per scopi privati da parte di consumatori ai sensi del § 13 BGB. I collaboratori autorizzati utilizzano Funerivo nell’ambito dell’accesso aziendale del cliente.

Le disposizioni concordate individualmente prevalgono sulle presenti condizioni generali. Eventuali condizioni contrattuali difformi del cliente si applicano solo se il Fornitore ne accetta espressamente la validità.

Contatti: info@funerivo.com, telefono +49 (0) 6897 680431. Ulteriori informazioni sul Fornitore sono disponibili nelle Note legali.

2. Conclusione del contratto e diritto di recesso dei consumatori

Le informazioni sui prodotti e i prezzi riportati su questo sito hanno finalità informative. Una richiesta tramite il modulo di contatto non è vincolante e non costituisce né un contratto di utilizzo a pagamento né un accesso utente.

Il contratto di utilizzo viene concluso con l’accettazione di un’offerta individuale. L’ambito dei servizi, il corrispettivo, la data di inizio e le eventuali condizioni di prova sono stabiliti nell’offerta o nella conferma d’ordine. Le presenti condizioni generali vengono messe a disposizione del cliente prima della conclusione del contratto e incluse nello stesso.

Gli accessi di prova vengono concordati separatamente dopo una verifica personale e un’introduzione. Un accesso di prova gratuito non si trasforma in un contratto a pagamento senza un accordo espresso.

Quando il contratto viene concluso in qualità di imprenditore, non sussiste il diritto legale di recesso dei consumatori ai sensi del § 312g in combinato disposto con il § 355 BGB. Restano impregiudicati un diritto di recesso o di risoluzione espressamente concordato e i diritti legali di risoluzione e disdetta.

3. Servizi e responsabilità professionale

Funerivo supporta le imprese funebri nell’organizzazione di fascicoli funebri, attività, responsabilità, date di pianificazione interna, documenti e attestazioni. L’ambito dei servizi dovuti risulta dall’offerta concordata.

Il Fornitore mette a disposizione l’applicazione via Internet per la durata contrattuale concordata. Il cliente necessita di dispositivi idonei, di un browser aggiornato supportato e di una connessione Internet. Un determinato tasso di disponibilità è dovuto solo se espressamente concordato. Ove possibile, gli interventi di manutenzione necessari vengono annunciati con un congruo preavviso.

Gli strumenti di pianificazione, i riferimenti normativi e i documenti predisposti non sostituiscono una verifica professionale o giuridica del singolo caso. Il cliente verifica in particolare scadenze di legge, disposizioni locali e documenti prodotti prima del loro utilizzo. Restano impregiudicati gli obblighi di prestazione concordati del Fornitore.

L’applicazione può essere modificata per manutenzione, sicurezza ed evoluzione. Le funzionalità essenziali concordate non possono essere eliminate in questo modo senza un accordo corrispondente.

4. Diritti di utilizzo e obblighi del cliente

Per la durata del contratto il cliente riceve un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Funerivo per le proprie finalità professionali con gli accessi utente concordati. La messa a disposizione ad altre imprese richiede un accordo separato.

Il cliente gestisce le autorizzazioni dei propri collaboratori, mantiene riservate le credenziali di accesso e revoca tempestivamente gli accessi non più necessari. Eventuali indizi di abuso o di incidente di sicurezza devono essere comunicati immediatamente al Fornitore.

Il cliente può inserire solo dati e documenti che è autorizzato a trattare. Sono vietati contenuti illeciti, l’elusione delle restrizioni di accesso e gli interventi sulla sicurezza o sul funzionamento dell’applicazione.

In presenza di indizi concreti di un abuso rilevante o di un pericolo immediato per la sicurezza, il Fornitore può bloccare temporaneamente gli accessi interessati, nella misura necessaria e proporzionata. Il cliente viene informato, purché ciò non comprometta la misura di protezione. Il blocco viene rimosso non appena viene meno il suo motivo.

5. Corrispettivo e numero di utenti

Sono determinanti il canone mensile di utilizzo concordato nell’offerta e l’eventuale costo di configurazione una tantum concordato. Tutti i prezzi si intendono al netto dell’IVA di legge. Un riepilogo è disponibile alla pagina Prezzi.

Il prezzo mensile dipende dagli accessi utente Funerivo attivi concordati. Qualsiasi modifica del numero di utenti e del corrispettivo conseguente viene concordata con il cliente. Le condizioni riservate ai partner si applicano nella misura in cui sono state concordate.

Il periodo di fatturazione e il termine di pagamento risultano dall’offerta o dalla fattura. Le modifiche dei prezzi richiedono un accordo; la semplice modifica della pagina pubblica dei prezzi non modifica un contratto esistente.

6. Protezione dei dati e riservatezza

Le parti rispettano le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati. Il cliente è responsabile della liceità del trattamento da lui disposto. Nella misura in cui il Fornitore tratta dati personali per conto del cliente, le parti concludono, prima dell’inizio di tale trattamento, un accordo separato sul trattamento per conto del cliente ai sensi dell’art. 28 GDPR.

L’accordo sul trattamento per conto del cliente disciplina in particolare istruzioni, misure tecniche e organizzative, sub-responsabili utilizzati e restituzione e cancellazione dei dati. Restano impregiudicati gli obblighi legali e contrattuali propri del Fornitore in materia di protezione dei dati.

Le parti trattano in modo riservato le informazioni commerciali e di accesso non pubbliche. Restano impregiudicati gli obblighi legali di divulgazione e conservazione. Le informazioni sul trattamento su questo sito sono disponibili alla voce Privacy.

7. Durata, disdetta e fine del contratto

L’inizio del contratto, la durata e i termini di disdetta ordinaria risultano dall’offerta individuale. In assenza di un diverso accordo valido si applicano le disposizioni di legge.

Resta impregiudicato il diritto di entrambe le parti di risolvere il contratto per giusta causa. Le comunicazioni di disdetta o risoluzione possono essere effettuate in forma testuale, in particolare via e-mail, salvo che la legge richieda una forma diversa.

Con la fine del contratto termina il diritto di utilizzo. La restituzione e la cancellazione dei dati del cliente sono disciplinate nel contratto di utilizzo e, se applicabile, nell’accordo sul trattamento per conto del cliente. Restano impregiudicati gli obblighi legali di conservazione e i diritti del cliente.

8. Malfunzionamenti e difetti

Il cliente segnala i malfunzionamenti riconoscibili, possibilmente descrivendo l’operazione interessata, a info@funerivo.com. Il Fornitore esamina i malfunzionamenti segnalati e rimedia ai difetti conformemente ai propri obblighi legali e contrattuali.

Restano impregiudicati i diritti legali del cliente in caso di difetti, inclusi gli eventuali diritti di riduzione del corrispettivo, recesso e risoluzione. Per il risarcimento dei danni e il rimborso delle spese inutilmente sostenute si applica la seguente disciplina della responsabilità.

9. Responsabilità e limite massimo annuo

9.1 Responsabilità illimitata

Il Fornitore risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, lesione colpevole della vita, dell’integrità fisica o della salute, occultamento doloso di un difetto e in forza di una garanzia espressamente assunta, nei limiti della stessa. Resta impregiudicata qualsiasi responsabilità legale inderogabile, in particolare ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto (Produkthaftungsgesetz) o per pretese inderogabili ai sensi del GDPR.

9.2 Obblighi contrattuali essenziali

In caso di colpa lieve, il Fornitore risponde della violazione di obblighi contrattuali essenziali nei limiti dei danni tipici del contratto e prevedibili al momento della sua conclusione. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può normalmente fare affidamento. Il limite massimo di cui al punto 9.3 non si applica a questa responsabilità.

9.3 Un canone mensile complessivo per anno contrattuale

In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali non essenziali, la responsabilità complessiva del Fornitore per anno contrattuale è limitata a un canone mensile netto di utilizzo di Funerivo concordato contrattualmente. Questo limite massimo si applica congiuntamente a tutti i danni contemplati dal presente punto il cui evento generatore si verifica nello stesso anno contrattuale, e non nuovamente per ogni singolo sinistro.

Un anno contrattuale è un periodo di dodici mesi ciascuno a partire dall’inizio del contratto concordato. Per l’importo del limite massimo è determinante il canone mensile netto di utilizzo concordato per il mese del primo evento generatore di danno nell’anno contrattuale interessato. Si tiene conto delle condizioni riservate ai partner o degli sconti concordati. Non sono inclusi IVA, costi di configurazione una tantum e servizi aggiuntivi remunerati separatamente.

Agli accessi di prova espressamente gratuiti senza canone mensile di utilizzo concordato si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità. La responsabilità di cui ai punti 9.1 e 9.2 non è limitata dal massimale annuo né viene conteggiata ai suoi fini.

9.4 Ambito di applicazione

Le disposizioni precedenti si applicano anche al rimborso delle spese inutilmente sostenute e a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari del Fornitore. Restano impregiudicate le pretese inderogabili previste dalla legge e gli altri diritti per difetti menzionati al punto 8.

10. Disposizioni finali

Si applica il diritto tedesco. Restano impregiudicate le norme di legge inderogabili.

Le modifiche alle presenti condizioni generali vengono comunicate al cliente prima della loro applicazione concordata. La semplice pubblicazione di una nuova versione sul sito non modifica un contratto esistente.

Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali sia inefficace o non divenga parte del contratto, si applicano le conseguenze legali previste dal § 306 BGB. Per il resto, il contratto rimane valido salvo diversa disposizione di legge.