Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación y proveedor

Estas condiciones generales de contratación se aplican a los contratos de uso de la aplicación web profesional Funerivo entre Olaf Strobel, Am Bahnhof 1, 66287 Quierschied, Alemania (en adelante, «Proveedor»), y el cliente correspondiente.

La oferta y el uso se dirigen exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB que celebran el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia (B2B). No se prevé el uso con fines privados por consumidores en el sentido del § 13 BGB. El personal autorizado utiliza Funerivo dentro del acceso empresarial del cliente.

Las disposiciones acordadas individualmente prevalecen sobre estas condiciones generales. Las condiciones de contratación divergentes del cliente solo se aplican si el Proveedor acepta expresamente su validez.

Contacto: info@funerivo.com, teléfono +49 (0) 6897 680431. Encontrará más datos del Proveedor en el Aviso legal.

2. Celebración del contrato y derecho de desistimiento de los consumidores

La información sobre productos y los precios de este sitio web tienen carácter informativo. Una consulta a través del formulario de contacto no es vinculante ni constituye un contrato de uso de pago ni un acceso de usuario.

El contrato de uso se celebra mediante la aceptación de una oferta individual. El alcance de los servicios, la remuneración, la fecha de inicio y, en su caso, las condiciones de prueba se establecen en la oferta o en la confirmación del pedido. Estas condiciones generales se facilitan al cliente antes de celebrar el contrato y se incorporan al mismo.

Los accesos de prueba se acuerdan por separado tras una revisión personal y una introducción. Un acceso de prueba gratuito no se convierte en un contrato de pago sin acuerdo expreso.

Al celebrar un contrato como empresario, no existe el derecho legal de desistimiento del consumidor conforme al § 312g en relación con el § 355 BGB. No se ven afectados los derechos de desistimiento o resolución expresamente acordados ni los derechos legales de resolución y rescisión.

3. Servicios y responsabilidad profesional

Funerivo ayuda a las empresas funerarias a organizar expedientes funerarios, tareas, responsabilidades, fechas de planificación interna, documentos y justificantes. El alcance de los servicios debidos se determina por la oferta acordada.

El Proveedor pone la aplicación a disposición a través de Internet durante el periodo contractual acordado. El cliente necesita dispositivos adecuados, un navegador actualizado y compatible y una conexión a Internet. Solo se debe un porcentaje concreto de disponibilidad si se ha acordado expresamente. Siempre que sea posible, los trabajos de mantenimiento necesarios se anuncian con una antelación razonable.

Las ayudas de planificación, las referencias normativas y los documentos preparados no sustituyen a una revisión profesional o jurídica del caso concreto. El cliente revisa en particular los plazos legales, las disposiciones locales y los documentos generados antes de utilizarlos. Esto no afecta a las obligaciones de prestación acordadas del Proveedor.

La aplicación puede adaptarse para su mantenimiento, seguridad y desarrollo. Las funciones esenciales acordadas no pueden suprimirse de este modo sin el acuerdo correspondiente.

4. Derechos de uso y obligaciones del cliente

Durante la vigencia del contrato, el cliente recibe un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar Funerivo para sus propios fines profesionales con los accesos de usuario acordados. La cesión a otras empresas requiere un acuerdo separado.

El cliente gestiona los permisos de su personal, mantiene confidenciales las credenciales de acceso y retira con prontitud los accesos que ya no sean necesarios. Los indicios de abuso o de una incidencia de seguridad deben comunicarse al Proveedor sin demora.

El cliente solo puede incorporar datos y documentos para cuyo tratamiento esté autorizado. Quedan prohibidos los contenidos ilícitos, la elusión de restricciones de acceso y las intervenciones en la seguridad o el funcionamiento de la aplicación.

Cuando existan indicios concretos de un abuso considerable o de un peligro inmediato para la seguridad, el Proveedor podrá bloquear temporalmente los accesos afectados en la medida necesaria y proporcionada. Se informará al cliente siempre que ello no ponga en peligro la medida de protección. El bloqueo se levantará en cuanto desaparezca su causa.

5. Remuneración y número de usuarios

Son determinantes la cuota mensual de uso acordada en la oferta y la cuota única de configuración que, en su caso, se haya acordado. Todos los precios son netos y se les añade el IVA legal aplicable. Encontrará un resumen en la página Precios.

El precio mensual depende de los accesos de usuario de Funerivo activos acordados. Cualquier cambio en el número de usuarios y en la remuneración resultante se acuerda con el cliente. Las condiciones para socios se aplican en la medida en que se hayan acordado.

El periodo de facturación y el plazo de pago se determinan en la oferta o la factura. Los cambios de precio requieren un acuerdo; la mera modificación de la página pública de precios no modifica un contrato existente.

6. Protección de datos y confidencialidad

Las partes cumplen las disposiciones aplicables en materia de protección de datos. El cliente es responsable de la licitud del tratamiento que encarga. En la medida en que el Proveedor trate datos personales por cuenta del cliente, las partes celebrarán un acuerdo separado de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD antes de iniciar dicho tratamiento.

El acuerdo de encargo del tratamiento regula, en particular, las instrucciones, las medidas técnicas y organizativas, los subencargados utilizados y la devolución y supresión de los datos. Las obligaciones legales y contractuales propias del Proveedor en materia de protección de datos no se ven afectadas.

Las partes tratan de forma confidencial la información comercial y de acceso que no sea pública. Las obligaciones legales de divulgación y conservación no se ven afectadas. Encontrará información sobre el tratamiento en este sitio web en Privacidad.

7. Duración, terminación y fin del contrato

La fecha de inicio, la duración y los plazos ordinarios de terminación del contrato se determinan en la oferta individual. Si no se ha alcanzado un acuerdo válido distinto, se aplican las disposiciones legales.

El derecho de ambas partes a resolver el contrato por causa justificada no se ve afectado. Las comunicaciones de terminación pueden realizarse en forma de texto, en particular por correo electrónico, salvo que la ley exija otra forma.

Al finalizar el contrato, termina el derecho de uso. La devolución y supresión de los datos del cliente se regulan en el contrato de uso y, cuando corresponda, en el acuerdo de encargo del tratamiento. Las obligaciones legales de conservación y los derechos del cliente no se ven afectados.

8. Incidencias y defectos

El cliente comunica las incidencias detectables, si es posible con una descripción del procedimiento afectado, a info@funerivo.com. El Proveedor examina las incidencias comunicadas y subsana los defectos conforme a sus obligaciones legales y contractuales.

Los derechos legales del cliente en caso de defectos, incluidos los derechos de reducción del precio, desistimiento y resolución que puedan corresponder, no se ven afectados. Para la indemnización por daños y el reembolso de gastos realizados en vano se aplica la siguiente regulación de responsabilidad.

9. Responsabilidad y límite máximo anual

9.1 Responsabilidad ilimitada

El Proveedor responde sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, lesión culpable de la vida, la integridad física o la salud, ocultación dolosa de un defecto y por una garantía expresamente asumida, dentro del alcance de dicha garantía. La responsabilidad legal imperativa, en particular conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) o por derechos irrenunciables derivados del RGPD, no se ve afectada.

9.2 Obligaciones contractuales esenciales

En caso de negligencia leve, el Proveedor responde por la vulneración de obligaciones contractuales esenciales hasta el importe de los daños típicos del contrato y previsibles al celebrarlo. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar normalmente el cliente. El límite máximo del apartado 9.3 no se aplica a esta responsabilidad.

9.3 Una cuota mensual en total por año contractual

En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales no esenciales, la responsabilidad total del Proveedor por año contractual se limita a una cuota mensual neta de uso de Funerivo acordada contractualmente. Este límite máximo se aplica conjuntamente a todos los daños comprendidos en este apartado cuyo hecho causante se produzca en el mismo año contractual, y no se renueva para cada siniestro.

Un año contractual es cada periodo de doce meses a partir de la fecha de inicio del contrato acordada. Para calcular el límite máximo se toma la cuota mensual neta de uso acordada para el mes del primer hecho causante de daños del año contractual correspondiente. Se tienen en cuenta las condiciones para socios o los descuentos acordados. No se incluyen el IVA, las cuotas únicas de configuración ni los servicios adicionales remunerados por separado.

Para los accesos de prueba expresamente gratuitos sin cuota mensual de uso acordada se aplican las normas legales de responsabilidad. La responsabilidad de los apartados 9.1 y 9.2 no se limita por el máximo anual ni se computa a efectos del mismo.

9.4 Ámbito de aplicación

Las disposiciones anteriores también se aplican al reembolso de gastos realizados en vano y en beneficio de los representantes legales y auxiliares de cumplimiento del Proveedor. Los derechos legales imperativos y los demás derechos por defectos mencionados en el apartado 8 no se ven afectados.

10. Disposiciones finales

Se aplica el Derecho alemán. Las disposiciones legales imperativas no se ven afectadas.

Los cambios de estas condiciones generales se comunican al cliente antes de su aplicación acordada. La mera publicación de una nueva versión en el sitio web no modifica un contrato existente.

Si una disposición de estas condiciones generales fuera ineficaz o no llegara a formar parte del contrato, se aplicarían las consecuencias legales del § 306 BGB. Por lo demás, el contrato seguirá siendo válido, salvo disposición legal en contrario.